筆電狀況百出 惠普向中國消費者致歉
中央社 更新日期:"2010/03/15 11:26"
（中央社台北15日電）螢幕閃爍、主機板易燒、顯示卡溫度高.... 中國大陸的部分惠普 (HP)筆記型電腦頻出故障，惠普為此表示會為受影響的用戶提供延長保修期限服務。惠普高層還就產品問題向消費者鄭重道歉。
人民網轉述惠普全球副總裁、中國大陸及香港地區惠普資訊產品集團總經理張永利的話指出，由於產品和服務問題帶來的不便，「惠普向客戶鄭重道歉。惠普始終堅守對中國的承諾，傾聽來自客戶的聲音，果斷採取行動，從而做出正確決策。」
惠普方面還表示，針對部分擁有HP Pavilion和Compaq Presario筆記型電腦的中國大陸用戶，惠普推出「客戶關懷增強計劃」，將會增強和延長現有用戶關懷計劃，進一步為受影響的用戶提供延長保修期限的服務。
據維權網和315消費電子投訴網提供的數據顯示，中國有關惠普電腦的投訴近6個月來相當集中，消費者針對惠普問題電腦自發建立的維權 QQ群 (類似MSN) ，已有20多個。
據了解，目前全中國已有3500多名用戶透過律師提起集體投訴。990315
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